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各跨境电商平台发布最新抗疫政策

  • 管理员
  • 2020-02-19 18:55:12
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跨境行业的物流、货源等深受肺炎疫情影响。对此,各大电商平台纷纷从延长物流时效、货源供应,减免佣金,以及提供店铺运营计划建议等多方面...

跨境行业的物流、货源等深受肺炎疫情影响。对此,各大电商平台纷纷从延长物流时效、货源供应,减免佣金,以及提供店铺运营计划建议等多方面为受影响商户赋能。


 

之前在最新汇总丨各跨境电商平台针对疫情出台政策及船运公司最新复工通知一文中,小编已对各平台政策进行汇总。此后,这些电商平台还对平台运营规则进行了多次更新。


此篇,便是汇总亚马逊、ebay、wish、全球速卖通、lazada、shopee等平台更新的抗议政策,方便大家第一时间掌握疫情期间业务动态


亚马逊(更新至2月19日)

2月6日发布卖家建议 涉及物流、店铺运营等。


随后亚马逊全球开店政策更新,同时对官方服务时效和费用做出调整,助力商家恢复生产经营。

 

1、全力保障卖家运营

疫情发展带来的物流延迟、工厂停工等问题波及到了出口跨境卖家。对于自配送订单中由于疫情导致的延迟发货、订单取消等情况,亚马逊团队在审核卖家绩效时将根据实际情况做出相应处理,减缓疫情对卖家的不利影响。

 

2、官方付费服务费用减免

针对官方付费服务做出相应的时效和费用调整,帮助卖家降低疫情影响、减少费用支出:对于专属客户经理服务-成长计划服务期内的卖家,将免除2020年3月的服务费用;对于新卖家启航计划服务期内的卖家,将在三个月的服务期满之后,延长一个月的服务期限;对于已经报名官方讲堂2月课程的学员,将提供课程改期服务。


3、FBA卖家快速入仓方式推荐

对于使用FBA的卖家,推荐使用快递方式入仓,不需预约,帮助卖家缩短入仓时间。同时,亚马逊美国站FBA卖家可以使用 “有存货抢先起步计划”( In-Stock Head Start)。如果卖家使用亚马逊承运人平台、合作承运人计划 (PCP) 或亚马逊全球物流团队(AGL)将缺货库存发往亚马逊运营中心,则缺货库存将有资格参与“有存货抢先起步计划”,暂时缺货商品会显示为在售,消费者也可以继续购买。

 

亚马逊首推品牌推广视频功能

亚马逊上线了能助品牌化购物趋势的第一个【未来宝藏】:品牌推广视频功能。研究表明,每5位亚马逊访客中就有1人会在观看品牌或商品视频后购买相关商品。

亚马逊全球开店线上直播

2020年2月20日至2月28日,亚马逊全球开店共准备了6场直播与卖家分享,包括亚马逊物流FBA详解、三大锦囊解锁欧洲商机、疫情期间自发货物流注意事项以及日本站开春首播,解析新机遇等。

通过这6场直播,亚马逊全球开店将为卖家提供欧洲、日本等多站点资讯,并对疫情期间物流等相关服务做出说明,助力卖家早日渡过难关,并掘金全球。

2 eBay(更新至2月16日)

发布复工小贴士,SpeedFreight恢复服务

 

SpeedPAK物流解决方案于北京时间2020年2月10日起恢复正常运营;


于2020年2月19日起,暂时关闭试运行中的SpeedPAK美国经济型轻小件的物流解决方案。届时,卖家将无法从eBay eDIS下单平台获取相应的服务单号和运单。
对于卖家在2020年2月19日之前已成功完成交运的SpeedPAK美国经济型轻小件服务包裹,橙联会按照中国大陆各地的实际情况提供服务。具体的揽收、自送安排,可参见橙联官网信息或联系橙联客服。


在2020年3月继续扩大实施必填物品属性要求

eBay将在以下类别中添加更多必填的物品属性,适用于此分类下所有新刊登(new listing)及修改刊登 (revise listing)的流程。

截止3月31日,如卖家没有按照要求添加必填属性,新刊登将无法上架,修改刊登将会失败。物品属性值可从eBay网页刊登界面或API获取,eBay建议卖家在3月31日截止日期前添加完成。调整订单处理截止时间和预计最晚收货时间,按照延长的假期日历和延长的物流选项送货时间进行;


对于已经发生的受影响的交易,视具体情况根据保护原则做出调整。

Shopee(更新至2月12日)

Shopee出台卖家复苏计划

 


Shopee表示,为缓解新型冠状病毒疫情对跨境行业的影响, Shopee出台卖家复苏计划,全力协助跨境从业者恢复运营。


首阶段复苏计划涵盖免佣、免运、免手续费、免等、免费培训 “五免政策”,为新入驻商家带来重大利好。

(一)免佣金:新店免佣期延长至120天


对于所有卖家,只需在3月31日前成功入驻Shopee首发马来或台湾站点,便可享受长达120天的新店免佣,即多一个月的免佣期,符合条件的孵化期店铺同样适用。


(二)免运费:首次开放全店包邮”活动免费名额

在马来及台湾站点,对于满足基本条件的店铺,可享受免费店铺包邮活动(Free Shipping Special Project,简称FSS),即店铺内所有满额订单(19马币或299新台币)都由Shopee免费帮忙送货!更有多种专属流量,帮助开店初期获取更多客单:

(三)免手续费:首次开放“购物返点”活动免费名额

在马来站点,对于满足基本条件的店铺,无需手续费即可参与店铺返点活动(10% Coins Cashback Programme,简称CCB),即买家于该店铺消费后可获得价值10%的虾币优惠券,所有虾币均能直接用于商品结算,而该店铺在赠送虾币期间产生的所有费用,Shopee都将买单!

(四)免等待:加速店铺验证,重点疫区优先审核

开店不再需要长时间等待,Shopee将为重点疫区卖家优先进行审核,加速店铺验证,疫情期间,卖家在家即可做生意,足不出户就能将货品销向东南亚。

(五)免费培训:赠送培训礼包,提前获取运营要点

囊括入驻、后台使用、物流、政策与运营要点的培训资料包随卖家入驻即刻赠送,学习材料均来自Shopee跨境团队内部的总结与精要,让新卖家开店后立刻上手。

Wish(更新至2月17日)


Wish发布物流运行及发货指南

首先部分物流服务商(WishPost渠道)承诺对Wish平台订单实行优先发货,承诺订单从揽收到离开始发国机场或订单入仓到离开始发国机场,以最快时间内完成。


由于各地检疫通行问题,Wish鼓励商户使用中国邮政速递或顺丰快递等快递方式将直发订单寄送到平台推荐的物流服务商的收货地址。部分所推荐的物流渠道还将对商户自寄包裹给予部分补贴。



然后由于EPC和/或A+订单在部分地区无法实现按时揽收,Wish建议商户使用快递方式将订单寄送到对应的EPC和/或A+仓库地址。




最后使用快递方式将订单发送到以上推荐的物流服务商收货地址或EPC/A+仓库的商户可在WishPost客服登记快递单号、对应订单、物流服务商、或对应仓库等相关信息。WishPost客服将帮助跟进该包裹到达后的入仓及交运,或帮助申请补贴等。


 


Wish Express订单可获5%返现奖励


2020年2月13日凌晨0时至2020年2月29日晚11:59期间释放给中国商户的Wish Express订单,若商户能根据Wish Express资格和条款中所述的确认妥投政策,在各目的路向国所对应的规定时限内确认妥投订单,Wish将为每个此类合规履行的Wish Express订单提供对应订单金额5%的返现回扣作为奖励。


5 Lazada(更新至2月18日)


启动“自动转入假期模式”



自2月22日0点起,平台将启动“自动转入假期模式”的规则。对于过去7天内由于买家原因及入仓不及时的订单取消率总和高于30%的店铺,将自动转入假期模式,并维持假期模式7天,7天内店铺无法自行解除假期模式,但可以继续履约已有订单。


在转入假期模式后的最初7天中,平台会每天监测该店铺过去7天的订单取消率。并视情况结束或延长假期模式。假期模式时间被延长到14天的店铺,会在第15天自动解除假期模式,恢复正常状态。


此外,Lazada还建议卖家及时调整店铺运营策略,积极检查库存状况。为协助商家在特殊时期促进成交量,平台也将协助商家推广供应链情况较好的商品。


Lazada重点布局海外仓


Lazada将布局海外仓作为重点,并从降低费用和提升流量两大方面去帮助卖家解决疫情期间痛点。
其拥有更快的物流时效,包裹自清关后平均3天可送达消费者,媲美国内快递速度;


TAG: 跨境电商 政策

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